Наш магазин работает с 2010 года, за это время мы доставили тысячи заказов и приобрели значительное число постоянных покупателей. Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш покупатель остался доволен обслуживанием, скоростью доставки и качеством продукции. Xavax.ru не стремится к сиюминутной прибыли, у нас большие планы по развитию магазина, поэтому в каждом спорном случае мы идем навстречу покупателю, мы никогда не обманываем и соблюдаем все нормы законов РФ и нормы здравого смысла.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-поставщиков, справедливы следующие обязательства:
Покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что товар не был в употреблении, сохранена его комплектация и оригинальная упаковка.
Только при покупке в нашем магазине вы получите:
- Гарантия на все электронные товары 1 год с момента покупки. Нет необходимости обращаться в сервисные центры, мы обменяем товар или вернем деньги.
-
Высокое качество продукции. Если у вас есть сомнения по поводу качества
купленных зоотоваров, мы без лишних вопросов заменим товар или вернем деньги. - Своевременную доставку товара покупателю/заказчику. В случае срыва срока
поставки по вине нашей транспортной службы, вы вправе требовать компенсацию (звоните, пожалуйста, оператору и мы предложим вам купон на скидку, подарок и т.п.) -
Заказывая у нас товар, вы ничем не рискуете. В любой момент, без
объяснения причин, вы можете отменить заказ, даже в момент доставки. Мы просим вас как можно раньше сообщить об отмене заказа, тем самым сократив наши транспортные расходы.
Процедуры обмена и возврата
- Обмен и возврат товара производится бесплатно, в кратчайшие сроки (обычно 1-2 дня). При доставке товара региональными службами доставки, их услуги оплачивает покупатель.
- Вся продукция, требующая сертификации, которую мы предлагаем, сертифицирована в соответствии с законодательством РФ. При заказе вы можете попросить приложить к листу доставки копию сертификата на товар.
Конфиденциальность
- Наш интернет-магазин гарантирует неразглашение третьим лицам частной информации, ставшей известной в результате обращения покупателя.
- Полученная информация будет использоваться только для связи с покупателем, а также для внутренней системы статистики учета заказов.